Introducción

Los siguientes términos y condiciones (los "Términos") establecen la base sobre la cual se le proporcionará este sitio web www.ACEPLAY.com (el "Sitio web") y sus servicios relacionados o conectados (el "Servicio").

Lea estos términos detenidamente, ya que forman un acuerdo legal vinculante entre usted (el "Cliente") y nosotros. Al abrir una cuenta (la “Cuenta”) y utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos términos y a cualquier modificación futura de estos Términos.

ACEPLAY se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. En el caso de modificaciones nominales, es posible que no notifiquemos con antelación a nuestros clientes. Sin embargo, cuando haya cambios importantes en nuestros Términos, notificaremos a nuestros Clientes con antelación y podremos solicitarles que reconfirmen la aceptación de los Términos revisados ​​antes de que los cambios entren en vigor. Si se opone a alguno de dichos cambios, debe dejar de utilizar el Servicio con efecto inmediato y las cláusulas de rescisión que se indican a continuación entrarán en vigor. Si continúa utilizando el Servicio, significa que acepta estar sujeto a dichos cambios. Cualquier apuesta no resuelta realizada antes de los Términos modificados estará sujeta a los Términos anteriores.

Para obtener aclaraciones sobre cómo utilizar el Servicio e incluso la realización de apuestas, comuníquese con ACEPLAY a través de nuestro chat "en vivo" en https://direct.lc.chat/11260732/.

Tenga en cuenta que la función de chat "en vivo" de ACEPLAY será el ÚNICO medio de comunicación entre nosotros y el Cliente.

1. Obligaciones del usuario

Al utilizar este Servicio, usted reconoce que:

• Tener más de 18 años o ser reconocido legalmente como adulto por las leyes de su país y poder celebrar un acuerdo legal vinculante con ACEPLAY;
• Residir en un país donde sea legal realizar apuestas en ACEPLAY;
• Ser el usuario autorizado de la tarjeta de crédito/débito o del servicio de pago que utilice;
• Poder pagar sus apuestas;
• Utilizar el Servicio únicamente como individuo privado en su capacidad personal y no actuar en nombre de otra persona u otra entidad;
• Conocer que al realizar apuestas, existe la posibilidad de que pierda parte o la totalidad del dinero que ha depositado con nosotros y que será totalmente responsable de esta pérdida;
• Utilizar el Servicio únicamente con fines legítimos de apuestas y no manipular ningún elemento dentro del Servicio que comprometa la integridad del Servicio;
• Dispuesto y capaz de realizar todos los pagos a ACEPLAY y no intentará revertir ningún pago realizado para evitar pagar sus cuotas;
• Acepta utilizar este Servicio de buena fe en todo momento.

2. Registro

Al utilizar este Servicio, usted reconoce que:

• ACEPLAY no está obligado a abrir una cuenta para ningún usuario y, como tal, se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro sin dar ninguna explicación a cualquier solicitante, si consideramos que el procedimiento comprometería la integridad del Servicio;
• Todos los Clientes deben completar el formulario de registro, leer y aceptar estos Términos y proporcionar una prueba válida de identificación (es decir, la tarjeta India Pan) cuando se le solicite;
• Todos los Clientes deben mantener su información personal, incluidos los datos de contacto, actualizados en sus Cuentas;
• Al recibir su solicitud, ACEPLAY puede comunicarse con usted para solicitar más información y/o documentación para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias;
• ACEPLAY se reserva el derecho de suspender o restringir las actividades de apuestas de un usuario hasta que se haya proporcionado la información requerida. Los usuarios deben comprender que se trata de un requisito legal y que se realiza de conformidad con las normas de juego aplicables y los requisitos legales contra el blanqueo de dinero;
• Se espera que todos los clientes financien sus cuentas de ACEPLAY utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pagos de este sitio web;
• Todos los clientes pueden registrar SOLO UNA cuenta en este servicio; de lo contrario, todas las cuentas de los clientes estarán sujetas al cierre inmediato;
• Todos los clientes no pueden designar representantes, familiares, amigos ni ninguna otra parte/persona para registrar una cuenta en su nombre;
• Todos los clientes pueden estar sujetos a verificaciones de antecedentes por parte de proveedores de información externos para garantizar su solvencia financiera y con fines de verificación de identidad;
• Todos los clientes deben tomar todas las precauciones posibles para mantener las contraseñas de sus cuentas estrictamente privadas y confidenciales, y cambiar dichas contraseñas con regularidad. Las contraseñas deben contener al menos ocho caracteres, que incluyan letras del alfabeto y números. Las contraseñas deben comenzar con mayúscula;
• Todos los Clientes deben comprender que es de suma importancia proteger sus propias contraseñas y que, en caso de que se produzca algún riesgo, lo harán por su cuenta y riesgo. Los usuarios deben CERRAR SESIÓN en el Servicio después de cada sesión y, si descubren que sus Cuentas han sido pirateadas, deben notificar a ACEPLAY lo antes posible a través de nuestra función de chat "en vivo" en https://direct.lc.chat/11260732;
• En los casos en que los Clientes sospechen que sus Cuentas han sido pirateadas, deben estar preparados para proporcionar información/documentación adicional para fines de verificación de identidad;
• Todos los Clientes deben ser responsables de todas las actividades en sus Cuentas, incluido el acceso por parte de otra parte, ya sea autorizada o no por el usuario;
• Ningún Cliente tiene permitido transmitir capturas de pantalla (o algo similar) a otra parte. Los usuarios tampoco deben presentar a terceros una imagen distorsionada de este sitio web de ninguna forma;
• La moneda para todos los depósitos, retiros y apuestas en ACEPLAY será RUPIAS INDIAS y TETHER (USDT) únicamente.

3. Prohibiciones y restricciones

Este Servicio NO debe ser utilizado:

• Por ninguna persona menor de 18 años o que no esté legalmente reconocida como adulta por las leyes de su país y, como tal, no pueda celebrar un acuerdo legal vinculante con ACEPLAY;
• Para recopilar nombres de usuario y/o cualquier otra información personal de otros usuarios de este sitio por cualquier medio;
• Para interrumpir o afectar o influenciar indebidamente las actividades de otros usuarios o el funcionamiento del Servicio en general;
• Para promover anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliados y otras formas de solicitud que pueden eliminarse del Servicio sin previo aviso.

Además, los Clientes entienden que:

• No pueden vender ni transferir sus Cuentas a otra parte o entidad, o por el contrario, adquirir una cuenta de otra parte o entidad;
• No pueden transferir fondos entre Cuentas por ningún medio;
• No pueden usar sus Cuentas para fines no autorizados y, si son hallados responsables, se les cancelarán sus Cuentas y, si se considera necesario, podrán enfrentar acciones legales.

4. Privacidad y confidencialidad del usuario

ACEPLAY garantiza a nuestros clientes que cualquier información que nos proporcione será protegida y procesada estrictamente de acuerdo con estos Términos y nuestra Política de privacidad.

No revelaremos la identidad de ningún usuario que apueste en nuestro Servicio a menos que la información sea requerida por ley por las autoridades, como la Policía, en relación con la investigación de fraude, lavado de dinero o problemas de integridad deportiva, o por bancos u otras entidades financieras (a saber, proveedores de pagos) en relación con asuntos financieros.

Al registrarse, su información se almacenará en nuestra base de datos y, como tal, puede transferirse a jurisdicciones con distintos niveles de protección y seguridad. Al aceptar estos Términos, usted acepta que su información personal puede estar sujeta a dicha transferencia con el fin de proporcionar este Servicio.

5. Asuntos de cuenta

Como cliente, usted comprende que ACEPLAY:

• Solo acepta depósitos y retiros en rupias indias y Tether (USDT). No se otorgará crédito por el uso de este Servicio.
• Se reserva el derecho de cancelar o suspender su Cuenta sin previo aviso y reembolsar el dinero que contenga si tenemos motivos para creer que no está cumpliendo con estos Términos y que su uso continuo de este Servicio puede comprometer su integridad o imparcialidad. Tenga en cuenta que es posible que no siempre proporcionemos motivos para tales acciones. Sin embargo, cumpliremos con todas las obligaciones contractuales ya vencidas;
• Se reserva el derecho de rechazar o restringir cualquier apuesta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidas las apuestas que se perciban como realizadas de manera sospechosa con la intención de eludir nuestros límites de apuestas o las regulaciones de nuestro sistema;
• Las apuestas de los usuarios cuyas cuentas hayan sido cerradas o suspendidas por las razones mencionadas anteriormente podrán ser anuladas o canceladas;
• Retirará cualquier importe que se haya acreditado por error en la cuenta de un usuario después de que el usuario haya sido debidamente notificado;
• Considerará que un usuario está en deuda con nosotros si su cuenta se sobregirara;
• Espera que todos los clientes nos informen tan pronto como se den cuenta de cualquier error en sus cuentas;
• Espera que los clientes que se consideren adictos al juego se autoexcluyan de ACEPLAY. Alternativamente, los usuarios pueden establecer limitaciones en los importes de sus apuestas. Las solicitudes de autoexclusión o de limitación de apuestas se pueden realizar comunicándose con nosotros a través del chat "en vivo" en https://direct.lc.chat/11260732/. Procesaremos dichas solicitudes en consecuencia. Sin embargo, las solicitudes de revocación (es decir, eliminación o reducción de limitaciones) se realizarán después de un período de reflexión de 7 días;
• Prohíbe a los Clientes vender, transferir o pignorar su Cuenta a otra persona o entidad. En términos de transferencia de activos, esto incluye, entre otros, la titularidad de la cuenta, los depósitos, las apuestas, las ganancias, los derechos y las reclamaciones. Esta prohibición de transferencia también abarca, entre otros, cualquier gravamen, prenda, cesión, usufructo, comercio, corretaje, hipoteca y/o donación en cualquier forma con otra parte o entidad;
• Puede ser contactado para cerrar su Cuenta con nosotros a través del chat "en vivo" en https://direct.lc.chat/11260732/.

6. Depósito de fondos

Los clientes de ACEPLAY pueden depositar fondos en su Cuenta con tarjeta de crédito/débito, banca en línea o USDT. Todos los depósitos deben realizarse en RUPIAS INDIAS, que es la moneda predeterminada de todas las Cuentas en nuestro Sitio web.

Se recomienda a nuestros clientes que tengan en cuenta que pueden surgir tarifas y cargos con respecto a dichos depósitos y retiros, y que, por lo tanto, sean responsables de dichos cargos y tarifas.

Como no somos una institución financiera, ACEPLAY depende de procesadores de pagos electrónicos de terceros para procesar depósitos con tarjetas de crédito y débito. Como tal, las Cuentas de nuestros Clientes solo se acreditarán si recibimos un código de aprobación y autorización de la institución emisora ​​del pago. Sin dicha autorización, sus Cuentas no recibirán esos fondos. Una vez aprobadas, los fondos se depositarán y se mantendrán en la Cuenta del Cliente respectiva.

Una vez más, como no somos una institución financiera, nuestros Clientes no tendrán derecho a ningún interés sobre los saldos pendientes de sus cuentas y cualquier interés acumulado en estas Cuentas se nos pagará a nosotros.

ACEPLAY deja en claro por la presente que bajo ninguna circunstancia se deben depositar en nuestra cuenta fondos provenientes de ganancias ilícitas.

7. Retiro de fondos

Los clientes de ACEPLAY pueden retirar hasta INR5,00,000 por día, sujeto a SÓLO TRES transacciones por día. Todos los retiros deben realizarse en RUPIAS INDIAS, a menos que acordemos lo contrario.

Nos reservamos el derecho de solicitar documentación para verificar la identidad de nuestros clientes antes de permitir retiros de sus cuentas. Dichas solicitudes de documentación de respaldo se mantendrán siempre que nuestros clientes tengan una cuenta válida con nosotros.

Todos los retiros deben realizarse a la tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria o cuenta USDT original utilizada por nuestros clientes para realizar el pago a sus cuentas de ACEPLAY. En determinadas circunstancias, podemos permitir que los Clientes realicen retiros a un método de pago distinto al original. Sin embargo, esto estará sujeto a controles de seguridad adicionales.

Si nuestros Clientes descubren que sus Cuentas están inaccesibles, inactivas, bloqueadas o cerradas, pueden ponerse en contacto con ACEPLAY a través del chat "en vivo" en https://direct.lc.chat/11260732.

8. Transacciones de pago y procesadores

Los Clientes de ACEPLAY deben estar dispuestos y ser capaces de pagar todo el dinero que se nos debe a tiempo. Tampoco intentarán revertir ningún pago realizado para evitar pagar sus deudas; en su defecto, deberán reembolsarnos cualquier devolución de cargo, negación o reversión de pago que hayan realizado, y cualquier pérdida sufrida por nosotros como consecuencia de ello. Nos reservamos el derecho de imponer también una tarifa administrativa por cada devolución de cargo, negación o reversión de pago realizada.

Para procesar los pagos, nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pago electrónico de terceros y/o bancos comerciales. Siempre que esos términos no entren en conflicto con los Términos establecidos aquí, esperamos que nuestros Clientes acepten estar sujetos a los términos de estas otras entidades.

Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser revisadas para detectar actividades sospechosas con el fin de prevenir el lavado de dinero o actos de financiación del terrorismo. Cuando se descubran, dichas transacciones sospechosas se informarán a la autoridad pertinente.

9. Errores

Si bien en ACEPLAY hacemos todo lo posible para garantizar un funcionamiento sin errores, los errores humanos, el mal funcionamiento del sistema y/o los problemas de conexión que ocurren de vez en cuando no son completamente inevitables. Si ocurren tales situaciones, nos reservamos el derecho de cancelar o anular todas las apuestas realizadas en ese momento y de corregir dichos errores. También nos reservamos el derecho de tomar cualquier dinero de su Cuenta relacionado con las apuestas o apuestas relevantes.

También nos reservamos el derecho de recuperar de usted cualquier monto que le hayamos pagado de más y de ajustar su Cuenta en consecuencia. Si no hay fondos suficientes en su Cuenta, podemos exigirle que nos pague el monto pendiente correspondiente.

Los clientes están obligados a informarnos tan pronto como descubran un error con nuestro Servicio. Si un error o virus se transmite inadvertidamente a usted como resultado de dichos defectos del Servicio, no seremos responsables y estaremos exentos de cualquier costo, gasto, pérdida o reclamo directo o indirecto que surja de dichos errores.

10. Reglas generales y específicas de cada deporte

Cuando exista una contradicción entre una regla específica de un deporte y una regla general, la regla específica del deporte tendrá prioridad sobre la regla general.

El ganador de un evento se determinará en la fecha del anuncio oficial del resultado del evento. No reconocemos decisiones impugnadas o revocadas para fines de apuestas. En caso de que se suspenda algún evento después del inicio de la competencia, decidiremos de acuerdo con nuestras reglas de apuestas específicas para ese deporte.

Todos los resultados publicados serán definitivos después de 72 horas y no se aceptarán consultas después de ese período de tiempo. Solo restableceremos o corregiremos los resultados 72 horas después de que se hayan publicado si la fuente de los resultados informa que ha cometido un error humano o que hubo un error del sistema.

Los montos mínimos y máximos de apuestas en todos los eventos deportivos los determinaremos nosotros y están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites en las cuentas individuales.

11. Promociones

ACEPLAY realiza promociones periódicamente para beneficio de nuestros clientes. Para dichas promociones, se aplicarán las siguientes reglas.

• Si descubrimos que un Cliente ha realizado una apuesta estratégica o una apuesta automática del sistema, esto se considerará un problema de apuesta técnica que infringe las reglas, y el Cliente puede perder el dinero de su billetera o enfrentar una suspensión;
• Si el Cliente desea retirar sus ganancias en cualquier momento, debe optar por "Sin Bono, Sin Rollover";
• Todos los empates, apuestas de empate, apuestas de ambos lados, apuestas anuladas y canceladas no se considerarán apuestas válidas y, como tales, no se contabilizarán como una apuesta válida;
• En los juegos de ruleta, los jugadores de ACEPLAY no pueden apostar más de 15 números y/o evitar reclamos de bonificación para obtener un rollover. Cualquier jugador que incumpla estas reglas perderá su crédito en la billetera de la Cuenta con efecto inmediato;
• Las promociones están limitadas a una sola CUENTA DE REGISTRO, PERSONA, NOMBRE, DISPOSITIVO, DIRECCIÓN IP, NÚMERO DE TELÉFONO y CUENTA BANCARIA;
• Cualquier apuesta anormal, apuesta tramposa, apuesta de estrategia, estafa, búsqueda de bonos, apuestas duplicadas, apuestas de la empresa e incumplimiento de las políticas dará lugar a la pérdida de fondos/bonos y/o la suspensión de la cuenta sin previo aviso;
• ACEPLAY se reserva el derecho de modificar, cancelar, suspender o finalizar la promoción anterior o cambiar sus términos en cualquier momento sin previo aviso;
• Estas reglas se aplican a estos juegos: casino "en vivo", ruleta, baccarat, blackjack, dragon tiger, sic bo y dragon phoenix.
• Los miembros participantes deben aceptar y cumplir con todas estas Términos.

12. Asuntos de comunicación

Todos los clientes de ACEPLAY pueden comunicarse con nosotros a través del chat "en vivo" en https://direct.lc.chat/11260732/. Además de estos Términos, nos comunicaremos con nuestros Clientes de vez en cuando a través de avisos publicados en nuestro Sitio web. Nosotros determinaremos otras formas de comunicación y difusión de información cuando sea necesario. Todas las comunicaciones y notificaciones que usted o nosotros enviemos deberán ser por escrito y en idioma inglés.

13. Fuerza mayor

A pesar de nuestros mejores esfuerzos por tomar medidas preventivas, ACEPLAY no se hace responsable de ninguna falla o demora en la prestación de nuestro Servicio debido a un evento imprevisible que esté fuera de nuestro control. Esto incluye un acto de Dios; una disputa comercial o laboral; un corte de energía; un acto, falla u omisión de cualquier gobierno o autoridad; falla del servicio de telecomunicaciones; o cualquier otra demora o falla causada por un tercero. ACEPLAY tampoco será responsable de ninguna pérdida o daño resultante que usted pueda sufrir. Ante tales circunstancias, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ninguna responsabilidad.

14. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley aplicable, ACEPLAY no compensará a nuestros Clientes por ninguna pérdida o daño razonablemente previsible, ya sea directo o indirecto, sufrido por nuestros Clientes si no cumplimos con nuestras obligaciones en virtud de estos términos, a menos que incumplamos con los deberes que nos impone la ley (incluida la causa de muerte o lesiones personales por nuestra negligencia). En tales casos, no seremos responsables ante nuestros Clientes si ese incumplimiento se debe a:

• La propia culpa del Cliente;
• Una falta de un tercero que no esté relacionada con el cumplimiento de estos Términos por parte de ACEPLAY. Los ejemplos incluyen el rendimiento de la red de comunicaciones, la congestión, la conectividad, el equipo informático;
• Otros eventos que ACEPLAY no podría haber previsto a pesar de nuestros mejores esfuerzos. Si aún así fuéramos considerados responsables en virtud de estos Términos, nuestra responsabilidad total agregada hacia usted en virtud de estos Términos no excederá el valor de las apuestas realizadas por usted a través de su Cuenta con respecto al producto que causó la responsabilidad relevante. Para evitar que ocurran tales incidentes, le instamos a usted, nuestro Cliente, a tomar todas las precauciones para verificar la idoneidad/compatibilidad de nuestro Servicio con sus dispositivos antes de usarlo e instalar un software antivirus.

Dado que este Servicio es estrictamente para uso personal únicamente, ACEPLAY no será responsable de pérdidas comerciales de ningún tipo.

15. Personas menores de edad

Si sospechamos o recibimos una notificación de que nuestros Clientes tienen o tenían menos de 18 años (o no están legalmente reconocidos como adultos según las leyes de su país) al realizar apuestas en nuestro Servicio, tomaremos medidas inmediatas para suspender sus Cuentas y evitar que realicen más apuestas o retiros de sus Cuentas. Posteriormente, también investigaremos si nuestros Clientes están o estuvieron apostando como agentes o por orden de una persona menor de 18 años (o menor de la edad legal). Si se descubre que nuestros Clientes se encuentran en una de las situaciones mencionadas anteriormente, se tomarán las siguientes medidas:

• Retendremos todas las ganancias que se hayan acreditado actualmente o que deban acreditarse en sus Cuentas;
• Exigiremos que se nos paguen todas las ganancias obtenidas por apostar a través de nuestro Servicio mientras eran menores de edad; en caso contrario, intentaremos recuperar todos los costos asociados con la recuperación de dichas sumas;
• Devolveremos todo el dinero depositado en las Cuentas ACEPLAY de nuestros Clientes.

En caso de que sospechemos que usted está incumpliendo las disposiciones de esta Cláusula 15 o está intentando basarse en ellas con un propósito fraudulento, nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida necesaria para investigar el asunto, incluida la información a las agencias de aplicación de la ley pertinentes.

16. Política contra el blanqueo de dinero y de conocimiento del cliente

Nuestra política es tomar precauciones activas para que nuestros Servicios no se utilicen para facilitar delitos financieros, blanqueo de dinero o actividades terroristas. Además de preservar la reputación de ACEPLAY, este estricto cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables protegerá a nuestra alta dirección y al personal de los riesgos de incumplimiento de las leyes y regulaciones. Estos son los pasos que hemos tomado para lograr estos objetivos:

• Las consideraciones comerciales no pueden prevalecer sobre el compromiso de ACEPLAY en materia de lucha contra el blanqueo de dinero;
• ACEPLAY designará un Oficial Antilavado de Dinero (“ALD”) y un adjunto, y ambos recibirán toda la asistencia y cooperación de todo el personal para llevar a cabo sus funciones y responsabilidades. El suplente será el Director Ejecutivo (CEO);
• La alta dirección de la empresa, integrada por el Consejo de Administración, el Comité Ejecutivo de Dirección y el AMLO, recibirá y considerará los informes mensuales de cumplimiento enviados por el AMLO, y será responsable de la capacitación adecuada del personal en la realización de análisis aleatorios de transacciones;
• ACEPLAY se esforzará por promover una cultura de cumplimiento hacia la prevención de delitos financieros;
• ACEPLAY se comprometerá a garantizar que las identidades de nuestros Clientes se verifiquen exhaustivamente en momentos clave, como en la aceptación;
• ACEPLAY tomará medidas estrictas para garantizar que el personal esté capacitado y educado sobre la ley y sus obligaciones en virtud de ella, para establecer procedimientos para implementar estos requisitos e informar a sus superiores al tener conocimiento de cualquier actividad sospechosa.

Las políticas, procedimientos y controles internos de ACEPLAY están diseñados para garantizar el cumplimiento de todas las leyes aplicables reglamentos y directrices regulatorias contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo. Esto se revisará y actualizará periódicamente para garantizar que existan políticas, procedimientos y controles internos adecuados para tener en cuenta tanto los cambios en las regulaciones como los cambios en nuestro negocio.

Definición de lavado de dinero

• La conversión o transferencia de bienes, sabiendo que dichos bienes provienen de una actividad delictiva o de la participación en dicha actividad, con el fin de ocultar o disfrazar el origen ilícito de los bienes o para ayudar a cualquier persona que esté involucrada en la comisión de dicha actividad a evadir las consecuencias legales de la acción de esa persona;
• El ocultamiento o disfraz de la fuente, ubicación, disposición, movimiento, derechos con respecto a, o propiedad de un bien, sabiendo que dicho bien proviene de una actividad delictiva o de la participación en dicha actividad;
• La adquisición, posesión o uso de bienes, con conocimiento al momento de la recepción, de que dichos bienes se derivaron de una actividad delictiva o de la participación en dicha actividad; actividad delictiva o la participación en ella;
• La participación, asociación y tentativa para la comisión, así como la ayuda, instigación, facilitación y asesoramiento para la comisión de cualquiera de las acciones a que se refieren los tres puntos anteriores.

Se considerará blanqueo de capitales cualquiera que sea el lugar donde se hayan realizado las actividades que hayan generado los bienes objeto de blanqueo.

Definición de Financiamiento del Terrorismo

Financiamiento del Terrorismo significa la provisión o recolección de fondos por cualquier medio, ya sea directa o indirectamente, con la intención de que sean utilizados, ya sea total o parcialmente, para llevar a cabo un acto de terrorismo.

Definición de nuestra Política Conozca a su Cliente

En nuestra Política Conozca a su Cliente, ACEPLAY se compromete a ejercer la debida diligencia con todos los clientes potenciales antes de iniciar una relación comercial. Esto incluye, entre otras cosas, la identificación y verificación de sus identidades y/o de sus representantes y beneficiarios finales en términos de documentos, datos o información obtenida de una fuente confiable e independiente. Reconociendo que no se trata de un ejercicio aislado, ACEPLAY se compromete a realizar un seguimiento y control continuos de nuestros Clientes y a estar alerta ante cualquier movimiento sospechoso. Según sea el caso, solicitaremos la cooperación de nuestros Clientes para proporcionar una prueba adicional de identidad.

17. Fraude

ACEPLAY impondrá sanciones penales y contractuales a cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. Se retendrán los pagos de cualquier Cliente sospechoso de estar involucrado en tales actividades. El Cliente indemnizará y será responsable de pagar a ACEPLAY, cuando se lo solicite, todos los costos, cargos o pérdidas que suframos o en los que incurramos. Esto cubre cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, pérdida de beneficios, pérdida de negocios y pérdida de reputación que surja directa o indirectamente del fraude, la deshonestidad o el acto delictivo del Cliente.

18. Política de juego responsable

La Política de juego responsable de ACEPLAY tiene como objetivo minimizar los efectos negativos del juego problemático y promover prácticas de juego responsable entre nuestros Clientes.

Si bien apoyamos a nuestros Clientes ofreciéndoles una amplia gama de juegos para su entretenimiento, nuestro objetivo es proporcionar una plataforma de juego segura e innovadora para adultos. Los productos de juego que hemos obtenido para nuestro sitio web permiten a nuestros clientes jugar dentro de sus posibilidades y entretenerse mientras lo hacen.

En todo lo que hacemos, ACEPLAY se guía por principios de honestidad, integridad, justicia y confianza. Por lo tanto, nos esforzamos por evitar o, en el mejor de los casos, reducir los problemas que podrían surgir de las actividades de juego, lo que podría suceder en el caso de un juego sin control que conduzca a la adicción. Al mismo tiempo, hacemos todo lo posible por respetar los derechos de quienes participan en juegos de azar para que nuestro sitio web siga siendo una fuente de entretenimiento para ellos.

Para nosotros en ACEPLAY, el juego responsable se basa en las siguientes áreas clave:

Seguridad del jugador y del juego

Entre las medidas que tomamos para proteger la seguridad de nuestros jugadores se encuentran:

• Prohibir a los menores de edad participar en nuestros juegos;
• Proteger la privacidad de nuestros clientes, es decir, proteger sus datos personales y transacciones;
• Contratar a organizaciones independientes para que supervisen la imparcialidad y la naturaleza aleatoria de nuestros productos;
• Garantizar que nuestras comunicaciones de marketing sean transparentes y que cumplamos nuestras promesas.

Protección contra la adicción a los juegos

En nuestra vida diaria, muchas actividades pueden considerarse un comportamiento normal si las realizamos con moderación. Algunos ejemplos incluyen practicar deportes, comer, comprar o incluso consumir alcohol. Cuando las personas se exceden, se convierte en una adicción y causa problemas. De manera similar, para la mayoría de las personas, las apuestas deportivas, los juegos de casino y otras formas de juego son formas diferentes de entretenimiento cuando se juegan con moderación. Estas actividades solo pueden causar problemas a ciertos grupos de personas.

ACEPLAY prohíbe a los clientes con adicción al juego participar más en nuestros juegos. Al mismo tiempo, se recomienda a dichos clientes que se pongan en contacto con las organizaciones pertinentes que les proporcionarán asesoramiento y apoyo profesional para sus adicciones.

Creemos que ser responsable de las propias acciones es la forma más sostenible de prevenir la adicción al juego. También creemos que la decisión final de jugar o no, cuánto apostar y cuánto tiempo dedicar a ese entretenimiento está en manos del cliente. Como proveedor de servicios responsable, ACEPLAY hará su parte proporcionando productos transparentes, información completa y llevando a cabo nuestro negocio con integridad.

Protección de menores

ACEPLAY prohíbe a los menores de 18 años (o a aquellos que no sean considerados adultos en sus países) participar en nuestros juegos y hacer apuestas. Por lo tanto, somos muy estrictos al confirmar las fechas de nacimiento de nuestros Clientes al momento de registrarse. Al mismo tiempo, imploramos a todos los padres y cuidadores que estén muy atentos a las actividades en línea de sus hijos/a cargo. Los adultos deben ser responsables de mantener su ID de usuario y contraseña de ACEPLAY a salvo del conocimiento de aquellos menores de edad. Se recomienda encarecidamente a nuestros Clientes que cierren sesión después de cada sesión de juego. También alentamos a nuestros Clientes a instalar software de filtro que restrinja el acceso a Internet que se considere inapropiado para niños y adolescentes.

19. Nuestra propiedad intelectual

Nosotros operamos como ACEPLAY. Como el nombre y el logotipo de ACEPLAY son marcas registradas, cualquier uso no autorizado de nuestra marca registrada y logotipo puede dar lugar a acciones legales contra quien sea declarado culpable de tal delito.

Nuestro localizador uniforme de recursos (URL), www.ACEPLAY.com, es de nuestra propiedad y cualquier uso no autorizado de esta URL en otro sitio web o plataforma digital sin nuestro consentimiento previo por escrito está estrictamente prohibido.

Aparte de nuestra URL, no puede utilizar nuestras probabilidades y/o "Marcas" (marcas comerciales, nombres comerciales, imagen comercial, logotipos) en relación con ningún producto/servicio que no sea nuestro, de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros Clientes/el público en general o de cualquier manera que afecte negativamente nuestra reputación.

Salvo que se establezca expresamente en estos Términos, ACEPLAY y nuestros licenciantes no otorgan nuestros Los clientes (o usuarios de nuestro sitio web) expresan o implícitamente derechos, licencias, títulos o intereses en o sobre los sistemas o las marcas. Al utilizar nuestro servicio, nuestros clientes (o usuarios de nuestro sitio web) aceptan no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorear o copiar páginas web o contenido dentro del servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizados pueden dar lugar a acciones legales contra cualquier persona culpable de tal delito.

Nuestros clientes entienden que ACEPLAY es el único propietario de los derechos en y sobre el servicio, la tecnología, el software y los sistemas comerciales (los "sistemas"), así como nuestras probabilidades. Como tal, nuestros clientes entienden que no pueden usar su perfil personal para su propio beneficio comercial (como vender su actualización de estado a un anunciante); y si nuestros clientes han seleccionado apodos que se consideran inapropiados, nos reservamos el derecho de eliminar dichos apodos de sus cuentas.

20. Su licencia

ACEPLAY otorgará a los Clientes que cumplan con estos Términos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio estrictamente para sus fines personales y no comerciales. Cualquier violación de estos Términos dejará sin efecto nuestra licencia a los Clientes afectados.

Se recuerda a nuestros Clientes que la recopilación, almacenamiento, reorganización o manipulación de cualquier información o contenido de nuestro Servicio está estrictamente prohibida. Por lo tanto, nuestros Clientes no tienen permitido, bajo ninguna circunstancia, alterar, publicar, fusionar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, ejecutar, exhibir, crear trabajos derivados de, o explotar de cualquier otra manera, el Servicio y/o cualquiera de sus contenidos o el software incluido en el mismo, excepto cuando esté expresamente permitido en estos Términos o de otra manera en nuestro Sitio web.

Cualquier incumplimiento de esta Cláusula también puede constituir una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual o de terceros y otros derechos de propiedad, lo que puede exponer a los Clientes afectados a responsabilidad civil y/o procesamiento penal.

21. Su conducta y seguridad

Aunque deseamos que nuestros clientes disfruten de nuestro Servicio, les recordamos que cualquier conducta o publicación de contenido o servicio ilegal, inapropiada o no deseada se considera un Comportamiento Prohibido y puede dar lugar a la cancelación inmediata y sin previo aviso de dichas Cuentas o del acceso o uso de este Servicio. Además, otro Cliente, un tercero, las autoridades de cumplimiento y/o ACEPLAY pueden emprender acciones legales contra el Cliente afectado con respecto a que dichos Clientes hayan participado en un Comportamiento Prohibido.

El Comportamiento Prohibido incluye, entre otros, acceder o usar el Servicio para:

• Promocionar o compartir a sabiendas información que sea falsa, engañosa o ilegal;
• Realizar cualquier actividad ilegal o ilícita (por ejemplo, actividades delictivas, violar la privacidad y los derechos de otro Cliente o de un tercero, crear o difundir virus informáticos, dañar a menores de edad, defraudar o estafar a otro Cliente, hacerse pasar por otro Cliente o un tercero);
• Transmitir material ilegal, dañino, amenazante, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, violento, odioso o racial o étnicamente contenido objetable;
• Transmitir cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual y de propiedad de un tercero;
• Transmitir contenido que contenga un virus de software o código de programación que pueda interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad de nuestro Servicio;
• Transmitir publicidad no solicitada o no autorizada o correo masivo (por ejemplo, correo basura, mensajería instantánea, "spim", "spam", cartas en cadena, esquemas piramidales u otras formas de solicitudes);
• Interferir, interrumpir o aplicar ingeniería inversa a nuestro Servicio de cualquier manera;
• Recuperar o indexar cualquier información de nuestro Servicio utilizando robots, arañas u otro mecanismo automatizado;
• Crear Cuentas adicionales de ACEPLAY utilizando la automatización o bajo pretextos falsos o fraudulentos.

La lista anterior de Comportamiento Prohibido no es de ninguna manera exhaustiva y podemos modificarla cuando sea necesario. necesario. Si alguno de nuestros Clientes se da cuenta del uso indebido de este Servicio por parte de otro Cliente o cualquier otra parte, comuníquese con nosotros a través del chat "en vivo" en https://direct.lc.chat/11260732/.

Cuando se considere necesario, investigaremos y tomaremos medidas, como eliminar las publicaciones del Cliente y/o cancelar su Cuenta. También tomaremos medidas contra cualquier Cliente o tercero que, directa o indirectamente, permita a sabiendas que un tercero participe directa o indirectamente en dicho comportamiento prohibido. Podemos o no notificar previamente al Cliente o terceros afectados.

22. Enlaces a otros sitios web

El sitio web ACEPLAY puede tener enlaces a sitios web de terceros, que no mantenemos ni controlamos de ninguna manera. Estos enlaces se colocan únicamente para la conveniencia de nuestros clientes. Su presencia en nuestro sitio web no constituye un acto de respaldo por nuestra parte de ninguna manera. Tampoco significa que estemos afiliados o vinculados a estos sitios web, sus propietarios o sus contenidos de ninguna manera. No investigamos, monitoreamos ni verificamos la precisión de estos sitios web. Recomendamos que, al acceder a estos sitios web, nuestros clientes ejerzan su propio criterio revisando sus políticas de cookies y privacidad, y otros términos de uso.

23. Autoexclusión

Si nuestros Clientes sienten que corren el riesgo de volverse adictos al juego o sospechan que ya son adictos a dichas actividades, los alentamos encarecidamente a que se excluyan de nuestros Servicios durante un período de tiempo específico o de forma permanente. Los Clientes pueden autoexcluirse poniéndose en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente a través del chat "en vivo" en https://direct.lc.chat/11260732/.

Durante el período de autoexclusión, los Clientes no podrán usar sus Cuentas para apostar. Sin embargo, podrán iniciar sesión y retirar el saldo restante. No será posible volver a abrir sus Cuentas durante este período, y ACEPLAY tomará medidas para detectar y cerrar cualquier Cuenta nueva abierta por estos clientes.

Por nuestra parte, ACEPLAY eliminará de nuestras bases de datos de marketing a los clientes que hayan optado por la Autoexclusión. Por parte de nuestros Clientes, esperamos que eliminen o desinstalen todas las aplicaciones, descargas y enlaces de redes sociales de ACEPLAY. De manera similar, deben desactivar todas las notificaciones que les enviamos en sus dispositivos.

Como enfoque holístico para abstenerse de jugar, recomendamos estos pasos adicionales:

• Autoexcluirse de todos los demás operadores de juegos de azar en los que tenga cuentas;
• Instalar software que bloquee el acceso a otros sitios web de juegos de azar;
• Solicitar ayuda de un servicio de asistencia para problemas de adicción al juego;
• Ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda y más información.

24. Cómo contactar a ACEPLAY

ACEPLAY tiene SOLO UN canal de comunicación con nuestros Clientes, y es contactando a nuestro personal de Atención al Cliente a través de nuestra función de chat "en vivo" en https://direct.lc.chat/11260732/. Los Clientes pueden usar el chat "en vivo" para hacer preguntas, presentar quejas, expresar sus quejas o expresar cualquier inquietud que puedan tener.

Cualquier insatisfacción o disputa con respecto a las apuestas debe presentarse dentro de los tres (3) días a partir de la fecha de la apuesta. Los clientes deben proporcionar todos los detalles de su queja. No se aceptarán reclamos después de este período. En la medida de lo posible, responderemos a estos casos en el plazo de unos días.

En caso de disputas entre nuestro Cliente y nosotros, nuestro Departamento de Atención al Cliente hará todo lo posible para llegar a una solución mutuamente aceptable. Si esto no fuera posible, nuestro Departamento de Atención al Cliente remitirá el asunto a nuestra dirección.

25. Registro y seguridad de la cuenta

Todos los clientes de ACEPLAY deben proporcionar sus nombres reales al registrarse en nuestro sitio web. Verificaremos esto con sus tarjetas PAN.

Además, todos los clientes:

• No deben proporcionar ninguna información personal falsa en el Servicio;
• No deben crear una Cuenta para nadie más que ellos mismos;
• No deben usar sus perfiles personales para obtener ganancias comerciales (como vender sus actualizaciones de estado a anunciantes);
• Debe seleccionar un apodo para sus Cuentas, pero comprende que ACEPLAY se reserva el derecho de eliminarlo o reclamarlo si lo considera necesario.

26. Cesión

Usted no podrá ceder estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones aquí establecidos sin nuestro consentimiento previo por escrito, el cual no se denegará sin razón. Podemos, sin su consentimiento, ceder la totalidad o parte de nuestros derechos y obligaciones aquí establecidos a cualquier tercero, siempre que dicho tercero pueda proporcionar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio mediante la publicación de un aviso por escrito a tal efecto en el Servicio.

27. Divisibilidad

En el caso de que alguna autoridad competente considere que alguna disposición de estos Términos no es aplicable o no es válida, se modificará la disposición pertinente para permitir su aplicación de acuerdo con la intención del texto original en la máxima medida permitida por la ley aplicable. La validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos no se verán afectadas.

28. Incumplimiento de estos Términos

Cuando nuestros Clientes incumplan estos Términos, utilizaremos todos los medios posibles para remediar la situación. Sin embargo, también podemos recurrir a suspender o cancelar sus Cuentas y negarnos a seguir prestándoles el Servicio si se considera necesario. En tales casos, podemos o no notificar al Cliente afectado con antelación.

29. Disposiciones generales

Término del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted acceda o utilice el Servicio o sea Cliente de ACEPLAY. Estos Términos sobrevivirán a la cancelación de su Cuenta de ACEPLAY por cualquier motivo.

Género. Las palabras que implican el singular incluirán el plural y viceversa. Las palabras que implican el masculino incluirán el género femenino y neutro y viceversa. Las palabras que implican personas incluirán individuos, sociedades, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no constituidas en sociedad y corporaciones.

Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de otro modo, de un incumplimiento o amenaza de incumplimiento por su parte de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva contra nosotros, ni vinculante para nosotros, a menos que se realice por escrito y esté debidamente firmada por nosotros, y, a menos que se indique lo contrario en la renuncia por escrito, se limitará al incumplimiento específico al que se renuncia. El hecho de que no hagamos cumplir en cualquier momento cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición o a nuestro derecho a hacer cumplir dicha disposición en cualquier otro momento.

Encabezados. La división de estos Términos en párrafos y subpárrafos y la inserción de encabezados son solo para referencia fácil y no afectarán ni se utilizarán en la construcción o interpretación de estos Términos. El término "estos Términos" se refiere a estos Términos y no a ningún párrafo o subpárrafo en particular u otra parte de los mismos e incluye cualquier acuerdo complementario a los mismos. A menos que el tema o el contexto sean incoherentes, las referencias a párrafos y subpárrafos se refieren a párrafos y subpárrafos de estos Términos.

Reconocimiento. Al acceder o usar el Servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado todos y cada uno de los párrafos de estos Términos. Como resultado, por la presente renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamo, demanda o procedimiento futuro en contra de cualquier cosa contenida en estos Términos.

Idioma. En caso de que exista una discrepancia entre la versión en inglés de estas reglas y la versión en cualquier otro idioma, se considerará correcta la versión en inglés.

Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio, y reemplazan todos los demás acuerdos y comunicaciones anteriores, ya sean orales o escritos, con respecto al tema del presente.

ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Por la presente, usted acepta que ha leído, comprendido y está dispuesto a cumplir con los Términos y condiciones anteriores.

Leer menos