Introdução

Os seguintes termos e condições (os “Termos”) estabelecem a base sobre a qual este website www.ACEPLAY.com (o “Site”) e os seus serviços relacionados ou ligados (o “Serviço ”) ser-lhe-á fornecido.

Leia estes termos em detalhe, pois formam um acordo jurídico vinculativo entre si (o “Cliente”) e nós. Ao abrir uma conta (a “Conta”) e ao utilizar o Serviço, concorda em ficar vinculado a estes termos e a quaisquer alterações futuras a estes Termos.

A

ACEPLAY reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Para alterações nominais, poderemos não avisar previamente os nossos clientes. No entanto, quando houver alterações importantes aos nossos Termos, notificaremos os nossos Clientes com antecedência e poderemos exigir que reconfirmem a aceitação dos Termos revistos antes de as alterações entrarem em vigor. Se se opuser a tais alterações, deverá deixar de utilizar o Serviço com efeitos imediatos e as cláusulas de rescisão abaixo entrarão em vigor. Continuar a utilizar o Serviço significa que concorda em ficar vinculado a tais alterações. Quaisquer apostas não liquidadas efetuadas antes dos Termos alterados estarão sujeitas aos Termos anteriores.

Para esclarecimentos sobre como utilizar o Serviço e até mesmo fazer apostas, por favor contacte ACEPLAY através do nosso chat “ao vivo” em https://direct.lc.chat/11260732/.

Note que a função de chat “ao vivo” de ACEPLAY será o ÚNICO meio de comunicação entre nós e o Cliente.

1. Obrigações do utilizador

Ao utilizar este Serviço, reconhece que:

• Maior de 18 anos ou legalmente reconhecido como adulto pelas leis do seu país e que possa celebrar um acordo legal vinculativo com ACEPLAY;
• Residir num país onde é legal fazer apostas em ACEPLAY;
• O utilizador autorizado do cartão de crédito/débito ou do serviço de pagamento que utiliza;
• Capaz de pagar as suas apostas;
• Utilizar o Serviço apenas como pessoa singular na sua qualidade pessoal e não agir em nome de outra pessoa ou outra entidade;
• Ciente de que, ao fazer apostas, existe a possibilidade de perder parte ou a totalidade do dinheiro que depositou connosco e que será totalmente responsável por essa perda;
• Utilizar o Serviço apenas para fins legítimos de apostas e não manipulará qualquer elemento do Serviço que comprometa a integridade do Serviço;
• Disposto e capaz de efetuar todos os pagamentos a ACEPLAY e não tentará reverter qualquer pagamento efetuado para evitar o pagamento das suas dívidas;
• Concordando em utilizar este Serviço de boa fé em todos os momentos.

2. Inscrições

Ao utilizar este Serviço, reconhece que:

• ACEPLAY não é obrigado a abrir uma conta a qualquer utilizador e, como tal, reserva-se o direito de recusar um pedido de registo sem dar qualquer explicação a qualquer requerente, caso consideremos que este procedimento comprometeria a integridade do Serviço ;
• Todos os clientes devem preencher o formulário de registo, ler e aceitar estes Termos e fornecer prova de identificação válida (ou seja, cartão India Pan) quando necessário;
• Todos os Clientes devem manter as suas informações pessoais, incluindo os dados de contacto, atualizadas nas suas Contas;
• Ao receber a sua candidatura, a ACEPLAY poderá contactá-lo para solicitar mais informações e/ou documentação para que possamos cumprir as nossas obrigações regulamentares e legais;
• ACEPLAY reserva-se o direito de suspender ou restringir as atividades de apostas de um utilizador até que as informações necessárias sejam fornecidas. Os utilizadores devem compreender que este é um requisito legal e é feito de acordo com os regulamentos de jogo aplicáveis ​​e os requisitos legais contra o branqueamento de capitais;
• Espera-se que todos os Clientes depositem fundos nas suas Contas ACEPLAY utilizando os métodos de pagamento definidos na secção de pagamento deste Site;
• Todos os Clientes estão autorizados a registar APENAS UMA conta neste Serviço, caso contrário todas as Contas dos Clientes estarão sujeitas a encerramento imediato;
• Nenhum Cliente está autorizado a nomear representantes, familiares, amigos ou quaisquer outras partes/pessoas para registar uma conta em seu nome;
• Todos os Clientes poderão ser sujeitos a verificações de antecedentes por parte de fornecedores de informação terceiros para garantir a sua capacidade financeira e para fins de verificação de identidade;
• Todos os Clientes devem tomar todas as precauções para manter as palavras-passe das suas contas estritamente privadas e confidenciais, e alterá-las regularmente. As palavras-passe devem conter pelo menos oito caracteres, incluindo letras do alfabeto e números. As palavras-passe devem começar por letra maiúscula;
• Todos os clientes devem compreender que é de extrema importância proteger as suas próprias palavras-passe e que, caso haja algum comprometimento, será por sua conta e risco. Os utilizadores devem sair do Serviço após cada sessão e, se descobrirem que as suas contas foram pirateadas, devem notificar ACEPLAY o mais rapidamente possível através da nossa função de chat “ao vivo” em https://direct.lc.chat/ 11260732;
• Nos casos em que os Clientes suspeitem que as suas Contas foram pirateadas, deverão estar preparados para fornecer informações/documentação adicionais para efeitos de verificação de identidade;
• Todos os Clientes devem ser responsáveis ​​por todas as atividades nas suas Contas, incluindo o acesso de terceiros, sejam eles autorizados ou não pelo utilizador;
• Nenhum Cliente está autorizado a transmitir capturas de ecrã (ou algo semelhante) a terceiros. Os utilizadores também não devem apresentar a terceiros uma imagem distorcida deste Site de qualquer forma;
• A moeda de todos os depósitos, levantamentos e apostas em ACEPLAY será apenas RUPEES INDIANAS e TETHER (USDT).

3. Proibições e Restrições

Este serviço NÃO deve ser utilizado:

• Por qualquer pessoa com menos de 18 anos de idade ou que não seja legalmente reconhecida como adulta pelas leis do seu país e, como tal, não possa celebrar um acordo legal vinculativo com ACEPLAY;
• Para recolher nomes de utilizadores e/ou quaisquer outras informações pessoais de outros utilizadores deste site por qualquer meio;
• Perturbar, afetar ou influenciar indevidamente as atividades de outros utilizadores ou o funcionamento do Serviço em geral;
• Para promover anúncios comerciais não solicitados, links afiliados e outras formas de solicitação que possam ser removidas do Serviço sem aviso prévio.

Além disso, os Clientes compreendem que:

• Não podem vender ou transferir as suas contas para outra parte ou entidade ou, inversamente, adquirir uma conta a outra parte ou entidade;
• Não é possível transferir fundos entre contas por qualquer meio;
• Não podem utilizar as suas contas para fins não autorizados e, se forem considerados responsáveis, terão as suas contas encerradas e, se for considerado necessário, poderão enfrentar ações legais.

4. Privacidade e confidencialidade do utilizador

ACEPLAY garante aos nossos clientes que qualquer informação fornecida por si será protegida e processada estritamente de acordo com estes Termos e a nossa Política de Privacidade.

Não revelaremos a identidade de qualquer utilizador que aposte no nosso Serviço, a menos que a informação seja exigida por lei pelas autoridades, como a Polícia, no âmbito da investigação de fraude, branqueamento de capitais ou questões de integridade desportiva , ou por bancos ou outras entidades financeiras (nomeadamente fornecedores de pagamentos) relativamente a questões financeiras.

Após o registo, a sua informação será armazenada na nossa base de dados e, como tal, poderá ser transferida para jurisdições com diversos níveis de proteção e segurança. Ao concordar com estes Termos, concorda que as suas informações pessoais podem estar sujeitas a tal transferência para efeitos de prestação deste Serviço.

5. Assuntos da conta

Enquanto Cliente, compreende que ACEPLAY:

• Aceita apenas depósitos e levantamentos em rupias indianas e Tether (USDT). Não será concedido crédito pela utilização deste Serviço;
• Reserva-se o direito de encerrar ou suspender a sua Conta sem aviso prévio e reembolsar qualquer montante nela contido se tivermos motivos para acreditar que não está a cumprir estes Termos e que a sua utilização continuada deste Serviço possa comprometer a sua integridade ou justiça. Esteja ciente de que nem sempre podemos fornecer motivos para tais ações. Iremos, no entanto, honrar todas as obrigações contratuais já vencidas;
• Reserva-se o direito de recusar, rejeitar ou restringir qualquer aposta a qualquer momento, por qualquer motivo, incluindo apostas consideradas feitas de forma suspeita com a intenção de contornar os nossos limites de apostas e/ou regulamentos do nosso sistema;
• Os utilizadores cujas contas tenham sido encerradas ou suspensas pelos motivos acima referidos poderão ter as suas apostas anuladas ou canceladas;
• Retirará qualquer montante que tenha sido creditado por engano na conta de um utilizador após o utilizador ter sido devidamente notificado;
• Considerará que um utilizador está em dívida connosco caso a sua conta fique a descoberto;
• Espera que todos os Clientes nos informem assim que tenham conhecimento de quaisquer erros nas suas Contas;
• Espera que os clientes que se consideram viciados no jogo se auto-excluam do ACEPLAY. Em alternativa, os utilizadores podem definir limitações nos valores das suas apostas. Os pedidos de autoexclusão ou as limitações de apostas podem ser feitos contactando-nos através do chat “ao vivo” em https://direct.lc.chat /11260732 /. Processaremos tais pedidos adequadamente. No entanto, os pedidos de reversão (ou seja, remoção/redução de limitações) serão feitos após um período de reflexão de 7 dias;
• Proíbe os Clientes de vender, transferir ou penhorar a sua Conta a outro indivíduo ou entidade. Em termos de transferência de ativos, isto inclui, mas não está limitado a, propriedade de conta, depósitos, apostas, ganhos, direitos e reivindicações. Esta proibição de transmissão abrange também, entre outros, qualquer ónus, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação de qualquer forma com outra parte ou entidade;
• Pode ser contactado connosco para encerrar a sua conta através de chat “ao vivo” em https://direct.lc.chat/11260732 / .

6. Depósito de fundos

ACEPLAY Os clientes podem depositar fundos nas suas contas através de cartão de crédito/débito, netbanking ou USDT. Todos os depósitos devem ser feitos em RÚPIAS INDIANAS, que é a moeda padrão de todas as Contas do nosso Site.

Os nossos clientes são aconselhados a tomar nota de que podem surgir taxas e encargos em relação a tais depósitos e levantamentos e, portanto, ser responsáveis ​​por tais taxas e encargos.

Como não somos uma instituição financeira, a ACEPLAY depende de processadores de pagamento eletrónico de terceiros para processar depósitos com cartão de crédito e débito. Como tal, as Contas dos nossos Clientes apenas serão creditadas se e quando recebermos um código de aprovação e autorização da instituição emitente do pagamento. Sem essa autorização, as suas Contas não serão creditadas com esses fundos. Após aprovação, os fundos serão depositados e mantidos na respectiva Conta do Cliente.

Mais uma vez, uma vez que não somos uma instituição financeira, os nossos Clientes não terão direito a quaisquer juros sobre os saldos pendentes das suas contas e quaisquer juros acumulados nessas Contas ser-nos-ão pagos.

ACEPLAY deixa explicitamente claro que, em caso algum, os fundos provenientes de ganhos ilícitos devem ser depositados connosco.

7. Levantamento de fundos

ACEPLAY Os clientes podem levantar até 5.00.000 INR por dia, sujeito a APENAS TRÊS transações por dia. Todos os levantamentos devem ser feitos em RUPEES INDIANAS, salvo acordo em contrário por nós.

Reservamo-nos o direito de solicitar documentação para verificar a identidade do nosso Cliente antes de conceder levantamentos das suas Contas. Tais pedidos de documentação de suporte serão válidos desde que os nossos Clientes possuam uma Conta válida connosco.

Todos os levantamentos devem ser efetuados para o cartão de crédito/débito, conta bancária ou conta USDT original utilizada pelos nossos clientes para efetuar o pagamento nas suas contas ACEPLAY. Em determinadas circunstâncias, poderemos permitir que os Clientes efetuem levantamentos para um método de pagamento diferente do método de pagamento original. Isto, no entanto, estará sujeito a verificações de segurança adicionais.

Se os nossos clientes descobrirem que as suas contas estão inacessíveis, inativas, bloqueadas ou fechadas, poderão contactar ACEPLAY através do chat “live” em https://direct.lc.chat /11260732 .

8. Transações e processadores de pagamento

ACEPLAY Os clientes devem estar dispostos e ser capazes de pagar atempadamente todas as quantias que nos são devidas. Também não tentarão reverter qualquer pagamento efetuado para evitar o pagamento das suas dívidas, caso contrário, deverão reembolsar-nos por qualquer estorno, recusa ou reversão de pagamento que tenham efetuado, e qualquer perda sofrida por nós como consequência disso. Reservamo-nos o direito de impor também uma comissão de gestão por estorno, recusa ou reversão de pagamento efetuado.

Para processar pagamentos, reservamo-nos o direito de utilizar processadores de pagamentos eletrónicos de terceiros e/ou bancos comerciais. Desde que estes termos não entrem em conflito com os Termos aqui estabelecidos, esperamos que os nossos Clientes concordem em ficar vinculados aos termos dessas outras entidades.

Todas as transações efetuadas no nosso site poderão ser verificadas quanto a atividades suspeitas para evitar atos de branqueamento de capitais ou financiamento do terrorismo. Quando descobertas, tais transações suspeitas serão comunicadas à autoridade competente.

9. Erros

Embora nós, na ACEPLAY façamos todos os esforços para garantir um funcionamento livre de erros, erros humanos, avarias do sistema e/ou problemas de ligação que ocorram de tempos a tempos não são completamente inevitáveis. Se tais casos ocorrerem, reservamo-nos o direito de cancelar ou anular todas as apostas feitas nesse momento e de corrigir tais erros. Também nos reservamos o direito de retirar qualquer dinheiro da sua conta relacionado com as apostas ou apostas relevantes.

Reservamo-nos também o direito de recuperar de si qualquer montante que tenhamos pago a mais e de ajustar a sua conta em conformidade. Se não existirem fundos suficientes na sua conta, poderemos exigir que nos pague o montante pendente relevante.

Os clientes são obrigados a informar-nos assim que descobrirem um erro no nosso Serviço. Se um bug ou vírus lhe for inadvertidamente transmitido como resultado de tais defeitos no Serviço, não seremos responsabilizados e seremos isentos de quaisquer custos, despesas, perdas ou reclamações diretas ou indiretas decorrentes de tais erros.

10. Regras gerais e específicas do desporto

Quando existe uma contradição entre uma regra específica do desporto e uma regra geral, a regra específica do desporto terá precedência sobre a regra geral.

O vencedor de um evento será determinado na data do anúncio oficial do resultado do evento. Não reconhecemos decisões protestadas ou anuladas para efeitos de apostas. Caso algum evento seja suspenso após o início da competição, decidiremos de acordo com as nossas regras de apostas especificadas para esse desporto.

Todos os resultados publicados serão definitivos após 72 horas e nenhuma dúvida será respondida após este período. Só iremos repor/corrigir os resultados 72 horas após a publicação dos resultados, caso a fonte dos resultados tenha conhecimento de que cometeu um erro humano ou que houve um erro de sistema.

Os valores mínimo e máximo de aposta em todos os eventos desportivos serão determinados por nós e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio por escrito. Reservamo-nos também o direito de ajustar limites em contas individuais.

11. Promoções

A

ACEPLAY realiza promoções regularmente para benefício dos nossos clientes. Para tais promoções, serão aplicadas as seguintes regras.

• Se descobrirmos que um Cliente fez uma aposta estratégica ou uma aposta no sistema automático, tal será considerado um problema técnico de aposta que viola as regras, e o Cliente poderá ter o dinheiro na sua carteira de conta confiscado ou enfrentar suspensão;< /li>
• Caso o Cliente pretenda levantar os seus ganhos a qualquer momento, deverá optar por “Sem Bónus, Sem Rollover”;
• Todas as apostas em empate, apostas em empate, apostas em ambos os lados, apostas anuladas e canceladas não serão consideradas apostas válidas e, como tal, não serão contabilizadas como turnover válido;
• Nos jogos de roleta, os jogadores de ACEPLAY não estão autorizados a apostar mais de 15 números e/ou evitar reivindicações de bónus para atingir o rollover. Qualquer jogador que viole estas regras perderá o seu crédito na carteira da conta com efeito imediato;
• As promoções estão limitadas a uma única CONTA DE INSCRIÇÃO, PESSOA, NOME, DISPOSITIVO, ENDEREÇO ​​IP, NÚMERO DE TELEFONE e CONTA BANCÁRIA;
• Quaisquer apostas anormais, apostas fraudulentas, apostas estratégicas, fraudes, busca de bónus, apostas duplicadas, apostas da empresa e violação de políticas levarão à perda de fundos/bónus e/ou suspensão da conta sem aviso prévio;
A
• ACEPLAY reserva-se o direito de modificar, cancelar, suspender ou terminar a promoção acima referida ou alterar os seus termos a qualquer momento sem aviso prévio;
• Estas regras aplicam-se a estes jogos: casino “ao vivo”, roleta, bacará, blackjack, dragão tigre, sic bo e dragão fénix.
• Os membros participantes devem aceitar e cumprir todos estes termos.

12. A comunicação é importante

Todos os clientes de ACEPLAY podem contactar-nos através de chat “ao vivo” para https: //direct.lc.chat /11260732/. Além destes Termos, comunicaremos com os nossos Clientes periodicamente através de avisos publicados no nosso Site. Outras formas de comunicação e divulgação de informação serão por nós determinadas conforme e quando necessário. Todas as comunicações e notificações feitas por si ou por nós deverão ser feitas por escrito e na língua inglesa.

13. Força Maior

Apesar dos nossos melhores esforços para tomar medidas preventivas, a ACEPLAY não pode ser responsabilizada por qualquer falha ou atraso no fornecimento do nosso Serviço devido a um evento imprevisível que esteja fora do nosso controlo. Isto inclui um ato de Deus; uma disputa comercial ou laboral; falha de energia; ato, falha ou omissão de qualquer governo ou autoridade; falha de serviço de telecomunicações; ou qualquer outro atraso ou falha causado por terceiros. ACEPLAY também não será responsável por quaisquer perdas ou danos resultantes que possa sofrer. Perante tais circunstâncias, reservamo-nos o direito de cancelar ou suspender o Serviço sem incorrer em qualquer responsabilidade.

14. Responsabilidade

De acordo com o permitido pela lei aplicável, a ACEPLAY não compensará os nossos Clientes por quaisquer perdas/danos razoavelmente previsíveis, diretos ou indiretos, sofridos pelos nossos Clientes se não cumprirmos as nossas obrigações ao abrigo dos presentes termos, a menos que violemos os nossos deveres que nos são impostos por lei (incluindo causar morte/danos pessoais por negligência nossa). Nesses casos, não seremos responsáveis ​​perante os nossos Clientes se essa falha se dever a:

• Por culpa do próprio Cliente;
• Uma falha de terceiros que não está relacionada com o desempenho destes Termos por parte de ACEPLAY. Exemplos incluem o desempenho da rede de comunicações, congestionamento, conectividade, equipamento informático;
• Outros acontecimentos que ACEPLAY não poderia ter previsto, apesar dos nossos melhores esforços. Caso ainda sejamos considerados responsáveis ​​nos termos dos presentes Termos, a nossa responsabilidade total agregada para consigo dentro dos presentes Termos não deverá exceder o valor das apostas feitas por si através da sua Conta em relação ao produto que causou a responsabilidade relevante. Para evitar que tais incidentes ocorram, pedimos-vos, nossos clientes, que tomem todas as precauções para verificar a adequação/compatibilidade do nosso Serviço com os vossos dispositivos antes de os utilizarem e instalem software antivírus.

Uma vez que este Serviço é estritamente para uso pessoal, a ACEPLAY não será responsável por perdas comerciais de qualquer forma.

15. Pessoas menores de idade

Se suspeitarmos ou recebermos uma notificação de que os nossos Clientes têm atualmente ou tinham menos de 18 anos de idade (ou não são legalmente reconhecidos como adultos pelas leis do seu país) ao fazerem apostas no nosso Serviço, tomaremos medidas imediatas para suspender as suas contas para os impedir de fazer novas apostas ou de fazer levantamentos das suas contas. Posteriormente, iremos também investigar se os nossos Clientes estão ou estiveram a apostar como agentes ou a mando de uma pessoa menor de 18 anos (ou menor de idade). Caso se verifique que os nossos Clientes se enquadram num dos cenários acima referidos, serão tomadas as seguintes medidas:

• Reteremos todos os rendimentos correntes ou a creditar nas suas contas;
• Exigiremos que todos os ganhos obtidos em apostas através do nosso Serviço enquanto menores nos sejam pagos, caso contrário, procuraremos recuperar todos os custos associados à recuperação de tais somas;
• Devolveremos qualquer dinheiro depositado nas contas ACEPLAY dos nossos clientes.

Caso suspeitemos que está a violar as disposições desta Cláusula 15 ou a tentar confiar nelas para fins fraudulentos, reservamo-nos o direito de tomar qualquer ação necessária para investigar o assunto, incluindo informar as agências de aplicação da lei relevantes .

16. Política contra o branqueamento de capitais e conheça o seu cliente

É nossa política tomar precauções para que os nossos Serviços não sejam utilizados para facilitar crimes financeiros, branqueamento de capitais e/ou atividades terroristas. Além de preservar a reputação de ACEPLAY, este cumprimento rigoroso das leis e regulamentos aplicáveis ​​irá proteger a nossa gestão de topo e os nossos colaboradores dos riscos de violações das leis e regulamentos. Estas são as etapas que tomamos para atingir estes objetivos:

• As considerações comerciais não podem ter precedência sobre o compromisso de ACEPLAY contra o branqueamento de capitais;
• ACEPLAY nomeará um Oficial Anti-Lavagem de Dinheiro (“AMLO”) e um substituto, e ambos receberão toda a assistência e cooperação de todos os membros da equipa para cumprir as suas funções e responsabilidades. O substituto será o Diretor-Presidente (CEO);
• Composta pelo Conselho de Administração, pelo Comité de Gestão Executiva e pela AMLO, a gestão de topo da empresa receberá e apreciará os relatórios mensais de conformidade enviados pela AMLO, e será responsável pela formação adequada dos colaboradores na realização de análises aleatórias das transações ;
• ACEPLAY esforçar-se-á por promover uma cultura de conformidade com a prevenção de crimes financeiros;
A
• ACEPLAY terá o compromisso de garantir que as identidades dos nossos Clientes são minuciosamente verificadas em momentos importantes, como por exemplo na aceitação;
• ACEPLAY tomará medidas rigorosas para garantir que os funcionários são formados e instruídos sobre a lei e as suas obrigações nos termos da mesma, para estabelecer procedimentos para implementar estes requisitos e para reportar aos seus superiores quando tomarem conhecimento de quaisquer atividades suspeitas. < /li>

As políticas, procedimentos e controlos internos da

ACEPLAY são concebidos para garantir a conformidade com todos os regulamentos e orientações regulamentares aplicáveis ​​contra o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo. Este será revisto e atualizado regularmente para garantir que as políticas, procedimentos e controlos internos adequados estão em vigor para ter em conta tanto as alterações nas regulamentações como as alterações nos nossos negócios.

Definição de lavagem de dinheiro

• A conversão ou transferência de bens, estando ciente de que tais bens provêm de atividade criminosa ou da participação em tal atividade, a fim de ocultar ou disfarçar a origem ilícita dos bens ou para ajudar qualquer pessoa que esteja envolvida na prática de tal uma atividade para evitar as consequências jurídicas da ação dessa pessoa;
• A ocultação ou disfarce da origem, localização, disposição, movimento, direitos com respeito ou propriedade de uma propriedade, estando ciente de que tal propriedade é derivada de atividade criminosa ou da participação em tal atividade;
• A aquisição, posse ou utilização de propriedade, com conhecimento, no momento da receção, de que tal propriedade foi derivada de atividade criminosa ou da participação em tal atividade;
• Participação, associação e tentativas de cometer, bem como auxiliar, encorajar, facilitar e aconselhar a prática de qualquer uma das ações referidas nos três pontos acima.

O branqueamento de capitais será considerado como tal, independentemente do local onde foram desenvolvidas as atividades que geraram os bens a branquear.

Definição de Financiamento do Terrorismo

Financiamento do terrorismo significa o fornecimento ou angariação de fundos por qualquer meio, direta ou indiretamente, com a intenção de que sejam utilizados, total ou parcialmente, para realizar um ato de terrorismo.

Definição da nossa Política Conheça o Seu Cliente

Na nossa Política Conheça o seu Cliente, a ACEPLAY compromete-se a exercer a devida diligência sobre todos os potenciais clientes antes de iniciar uma relação comercial. Isto inclui, mas não está limitado a, identificação e verificação das suas identidades e/ou dos seus representantes e beneficiários efetivos em termos de documentos, dados ou informações obtidas de uma fonte fiável e independente. Reconhecendo que este não é um exercício pontual, a ACEPLAY compromete-se a acompanhar e monitorizar continuamente os seus Clientes, e a estar atento a quaisquer movimentos suspeitos. Conforme o caso, procuraremos a cooperação dos nossos Clientes para fornecer mais provas de identidade.

17. Fraude

ACEPLAY imporá sanções criminais e contratuais a qualquer Cliente envolvido em fraude, desonestidade ou atos criminosos. Qualquer Cliente suspeito de envolvimento em tais atividades terá os seus pagamentos retidos. O Cliente deverá indemnizar e será responsável pelo pagamento de ACEPLAY on-demand, todos os custos, encargos ou perdas sofridas ou incorridas por nós. Isto cobre quaisquer perdas diretas, indiretas ou consequenciais, perda de lucro, perda de negócio e perda de reputação decorrentes direta ou indiretamente de fraude, desonestidade ou ato criminoso do Cliente.

18. Política de Jogo Responsável

A Política de Jogo Responsável de

ACEPLAY visa minimizar os efeitos negativos do jogo problemático e promover práticas de jogo responsável entre os nossos clientes.

Embora apoiemos os nossos clientes, oferecendo-lhes uma vasta gama de jogos para o seu entretenimento, o nosso objetivo é fornecer uma plataforma de jogos segura e inovadora para adultos. Os produtos de jogo que adquirimos para o nosso website permitem que os nossos clientes joguem dentro das suas possibilidades e se divirtam enquanto o fazem.

Em tudo o que fazemos, ACEPLAY é guiado por princípios de honestidade, integridade, justiça e fiabilidade. Assim, esforçamo-nos por evitar ou, na melhor das hipóteses, reduzir os problemas que podem surgir das actividades de jogo, o que pode acontecer no caso de um jogo descontrolado que conduz ao vício. Ao mesmo tempo, fazemos o nosso melhor para respeitar os direitos daqueles que participam em jogos de azar, para que o nosso Site continue a ser uma fonte de entretenimento para eles.

Para nós, na ACEPLAY, o jogo responsável baseia-se nas seguintes áreas principais:

Segurança do jogador e do jogo

Entre as medidas que tomamos para proteger a segurança dos nossos jogadores estão:

• Proibir a participação de menores nos nossos jogos;
• Proteger a privacidade dos nossos Clientes i. E. Proteger os seus dados pessoais e transações;
• Envolver organizações independentes para monitorizar a imparcialidade e a natureza aleatória dos nossos produtos;
• Garantir que as nossas comunicações de marketing são transparentes e que cumprimos as nossas promessas.

Proteção contra o vício do jogo

Na nossa vida quotidiana, muitas atividades podem ser consideradas um comportamento normal, no caso de as praticarmos com moderação. Os exemplos incluem praticar desporto, comer, fazer compras ou até mesmo consumir álcool. É quando as pessoas exageram que se transforma num vício e causa problemas. Da mesma forma, para a maioria das pessoas, as apostas desportivas, os jogos de casino e outras formas de jogo são formas diferentes de entretenimento quando tais jogos são jogados com moderação. É apenas para determinados grupos de indivíduos que tais atividades podem causar problemas.

ACEPLAY proíbe que os Clientes viciados em jogos continuem a participar nos nossos jogos. Ao mesmo tempo, estes Clientes são aconselhados a contactar organizações relevantes que fornecerão aconselhamento profissional e apoio para os seus vícios.

Acreditamos que ser responsável pelas próprias ações é a forma mais sustentável de prevenção do vício do jogo. Acreditamos também que a decisão final de jogar ou não, quanto apostar e quanto tempo gastar neste entretenimento está nas mãos do Cliente. Como prestador de serviços responsável, a ACEPLAY fará a nossa parte fornecendo produtos transparentes, informações completas e conduzindo os nossos negócios com integridade.

Protecção de menores

ACEPLAY proíbe os menores de 18 anos de idade (ou aqueles que não são considerados adultos nos seus países) de participar nos nossos jogos e de fazer apostas. Por isso, somos muito rigorosos na confirmação das datas de nascimento dos nossos Clientes no momento do registo. Ao mesmo tempo, imploramos a todos os pais e encarregados de educação que sejam extremamente vigilantes em relação às atividades online dos seus filhos/encarregados de educação. Os adultos devem ser responsáveis ​​por manter o seu ID de utilizador e palavra-passe de ACEPLAY protegidos do conhecimento de pessoas abaixo da idade de consentimento. Os nossos clientes são fortemente encorajados a sair após cada sessão de jogo. Também incentivamos os nossos clientes a instalar software de filtragem que restringe o acesso à Internet que seja considerado inadequado para crianças e adolescentes.

19. A Nossa Propriedade Intelectual

Negociamos como ACEPLAY. Uma vez que o nome e o logótipo de ACEPLAY são marcas registadas, qualquer utilização não autorizada da nossa marca e logótipo pode resultar na ação legal contra quem for considerado culpado de tal irregularidade.

O nosso localizador uniforme de recursos (URL), www.ACEPLAY.com, é propriedade nossa e qualquer utilização não autorizada deste URL noutro website ou plataforma digital sem o nosso consentimento prévio por escrito é estritamente proibido.

Para além do nosso URL, não pode utilizar as nossas probabilidades e/ou “Marcas” (marcas registadas, nomes comerciais, imagem comercial, logótipos) em relação a qualquer produto/serviço que não seja nosso, em qualquer de forma que possa causar confusão entre os nossos clientes/público em geral ou de qualquer forma que afete negativamente a nossa reputação.

Exceto conforme expressamente previsto nos presentes Termos, a ACEPLAY e os nossos licenciadores não concedem aos nossos Clientes (ou utilizadores do nosso Site) direitos, licença, título ou interesse expressos ou implícitos nos Sistemas ou nas Marcas. Ao utilizar o nosso Serviço, os nossos Clientes (ou utilizadores do nosso Site) concordam em não utilizar quaisquer dispositivos automáticos ou manuais para monitorizar ou copiar páginas web ou conteúdos dentro do Serviço. Qualquer utilização ou reprodução não autorizada pode resultar em ações legais contra qualquer pessoa culpada de tal delito.

Os nossos Clientes compreendem que a ACEPLAY é o único proprietário dos direitos do Serviço, da tecnologia, do software e dos sistemas empresariais (os “Sistemas”), bem como das nossas probabilidades. Como tal, os nossos Clientes entendem que não podem utilizar o seu perfil pessoal para ganho comercial próprio (como vender a sua atualização de estado a um anunciante); e se os nossos Clientes selecionarem apelidos considerados inadequados, reservamo-nos o direito de remover tais apelidos das suas Contas.

20. A sua licença

A

ACEPLAY concederá aos Clientes que cumpram os presentes Termos uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e não sublicenciável para aceder e utilizar o Serviço estritamente para fins pessoais e não para fins comerciais. Qualquer violação destes Termos tornará a nossa licença para os Clientes afetados nula e sem efeito.

Os nossos Clientes são lembrados de que a recolha, armazenamento, reorganização ou manipulação de qualquer informação ou conteúdo no nosso Serviço é estritamente proibida. Os nossos Clientes não estão, portanto, autorizados, em caso algum, a alterar, publicar, fundir, transmitir, transferir, vender, reproduzir, fazer upload, publicar, distribuir, executar, exibir, criar trabalhos derivados ou de qualquer outra forma explorar o Serviço e/ou qualquer conteúdo ou software nele contido, exceto quando expressamente permitido nos presentes Termos ou de outra forma no nosso Site.

Qualquer incumprimento desta Cláusula pode também ser uma violação da nossa propriedade intelectual ou de terceiros e de outros direitos de propriedade que podem sujeitar os Clientes afetados a responsabilidade civil e/ou a processos criminais.

21. A Sua Conduta e Segurança

Por muito que desejemos que os nossos Clientes usufruam do nosso Serviço, lembramos a todos os nossos Clientes que qualquer conduta ilegal, inadequada ou indesejável e/ou publicações de conteúdo e serviço são consideradas Comportamento Proibido e podem levar a que tais Contas e/ou o acesso ou utilização deste Serviço sejam encerrados imediatamente sem aviso prévio. Além disso, podem ser tomadas ações legais contra o Cliente afetado por outro Cliente, um terceiro, autoridades responsáveis ​​pela aplicação da lei e/ou ACEPLAY em relação ao envolvimento de tais Clientes em Comportamento Proibido.

Comportamento Proibido inclui, mas não está limitado a, aceder ou utilizar o Serviço para:

• Promover ou partilhar conscientemente informações falsas, enganosas ou ilegais;
• Conduzir qualquer atividade ilícita ou ilegal (exemplos incluem atividade criminosa, violar a privacidade e os direitos de outro Cliente ou de terceiros, criar/divulgar vírus informáticos, prejudicar menores, defraudar ou enganar outro Cliente, fazer-se passar por outro Cliente ou terceiro);< /li>
• Transmitir conteúdo ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, tortuoso, difamatório, vulgar, violento, odioso ou racial ou etnicamente censurável;
• Transmitir qualquer conteúdo que viole os direitos de autor, marca comercial ou outra propriedade intelectual e direitos de propriedade de terceiros;
• Transmitir conteúdo que contenha vírus de software ou código de programação que possa interromper, destruir ou alterar a funcionalidade do nosso Serviço;
• Transmitir publicidade não solicitada ou não autorizada ou correspondência em massa (exemplos incluem lixo eletrónico, mensagens instantâneas, "spim", "spam", correntes, esquemas em pirâmide ou outras formas de solicitação);
• Interferir, interromper ou fazer engenharia reversa do nosso Serviço de qualquer forma;
• Recuperar ou indexar qualquer informação do nosso Serviço utilizando robots, spiders ou outro motor automatizado;
• Criar contas adicionais de ACEPLAY utilizando a automatização ou sob pretextos falsos ou fraudulentos.

A lista acima de Comportamentos Proibidos não é de forma alguma exaustiva e pode ser modificada por nós quando necessário. Se algum dos nossos Clientes tomar conhecimento da utilização indevida deste Serviço por outro Cliente ou qualquer outra parte, por favor contacte-nos através do chat “ao vivo” em https ://direct.lc.chat/11260732/.

Quando considerarmos necessário, investigaremos e tomaremos medidas como eliminar as publicações do Cliente e/ou encerrar a sua Conta. Também tomaremos medidas contra qualquer Cliente ou terceiro que direta/indiretamente/conscientemente permita que qualquer terceiro se envolva direta ou indiretamente em tal comportamento proibido. Poderemos ou não avisar previamente o(s) Cliente(s) e/ou terceiro(s) afetado(s).

22. Links para outros sites

O site ACEPLAY pode conter links para sites de terceiros, que não mantemos ou sobre os quais não temos qualquer controlo de forma alguma. Estes links são disponibilizados exclusivamente para conveniência dos nossos Clientes. A sua presença no nosso site não constitui de forma alguma um ato de endosso da nossa parte. Isto também não significa que estejamos afiliados ou vinculados a esses sites, aos seus proprietários ou aos seus conteúdos de alguma forma. Não investigamos, monitorizamos ou verificamos a precisão destes sites. Recomendamos que, ao aceder a estes sites, os nossos Clientes exerçam o seu próprio julgamento, revendo as suas políticas de cookies e de privacidade, para além de outros termos de utilização.

23. Autoexclusão

Se os nossos Clientes sentirem que correm o risco de se tornarem viciados no jogo ou suspeitarem que já estão viciados em tais atividades, encorajamo-los vivamente a excluirem-se dos nossos Serviços por um período de tempo específico ou permanentemente. Os clientes podem autoexcluir-se contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através de chat “ao vivo” em https://direct.lc.chat /11260732/.

Durante o período de Autoexclusão, os Clientes não poderão utilizar as suas Contas para apostas. No entanto, ainda poderão fazer login e levantar qualquer saldo remanescente. Não será possível reabrir as suas contas durante este período, e a ACEPLAY tomará medidas para detetar e fechar quaisquer novas contas abertas por estes clientes.

Da nossa parte, o ACEPLAY irá remover os clientes que optaram pela autoexclusão das nossas bases de dados de marketing. Do lado dos nossos clientes, esperamos que apaguem/desinstalem todas as aplicações, downloads e links de redes sociais de ACEPLAY. Da mesma forma, devem desativar todas as nossas notificações nos seus dispositivos.

Como abordagem holística para se abster de jogar, recomendamos estes passos adicionais:

• Autoexcluir-se de todos os outros operadores de jogo com os quais tenha contas;
• Instalar software que bloqueie o acesso a outros sites de jogo;
• Procure apoio de um serviço de suporte para problemas de jogo;
• Contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente para obter assistência e mais informações.

24. Entrando em contacto com ACEPLAY

ACEPLAY tem APENAS UM canal de comunicação com os nossos clientes, que é entrar em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente através da nossa função de chat “ao vivo” em https://direct.lc.chat/11260732/. Os clientes podem utilizar o chat “ao vivo” para colocar questões, apresentar reclamações, expor as suas queixas ou expressar quaisquer preocupações que possam ter.

Qualquer insatisfação ou disputa em relação às apostas deve ser apresentada no prazo de três (3) dias a contar da data da aposta. Os clientes devem fornecer os detalhes completos da sua reclamação. Quaisquer reclamações após este período não serão honradas. Na medida do possível, responderemos a estes casos dentro de alguns dias.

No caso de litígios entre o nosso Cliente e nós, o nosso Departamento de Apoio ao Cliente fará o possível para chegar a uma solução mutuamente aceitável. Caso tal não seja possível, o nosso Departamento de Apoio ao Cliente encaminhará o assunto para a nossa administração.

25. Registo e segurança da conta

Todos os clientes ACEPLAY devem fornecer os seus nomes verdadeiros quando se registam no nosso website. Verificaremos isso com os seus cartões PAN.

Além disso, todos os Clientes:

• Não deve fornecer qualquer informação pessoal falsa no Serviço;
• Não deve criar uma conta para mais ninguém para além de si próprio;
• Não devem utilizar os seus perfis pessoais para ganhos comerciais (como vender atualizações de estado a anunciantes);
• Devem selecionar um nickname para as suas contas, mas entendem que o ACEPLAY se reserva o direito de o remover ou recuperar se considerar necessário.

26. Tarefa

Nem estes Termos nem qualquer dos direitos ou obrigações aqui descritos podem ser cedidos por si sem o nosso consentimento prévio por escrito, cujo consentimento não será injustificadamente negado. Poderemos, sem o seu consentimento, ceder a totalidade ou parte dos nossos direitos e obrigações aqui descritos a qualquer terceiro, desde que esse terceiro seja capaz de prestar um serviço de qualidade substancialmente semelhante ao Serviço, publicando um aviso por escrito para esse efeito no Serviço .

27. Divisibilidade

No caso de qualquer disposição destes Termos ser considerada por qualquer autoridade competente como inexequível ou inválida, a disposição relevante será modificada para permitir que seja aplicada de acordo com a intenção do texto original em toda a extensão permitida pela lei aplicável. A validade e aplicabilidade das restantes disposições dos presentes Termos não serão afetadas.

28. Violação dos presentes Termos

Quando os nossos Clientes violarem estes Termos, utilizaremos todos os meios possíveis para remediar a situação. No entanto, poderemos também recorrer à suspensão ou encerramento das suas Contas e recusar-nos a continuar a prestar-lhes o Serviço, se considerarmos necessário. Nestes casos, poderemos ou não avisar previamente o Cliente afetado.

29. Disposições Gerais

Termo de acordo. Estes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito enquanto aceder ou utilizar o Serviço ou for Cliente de ACEPLAY. Estes Termos sobreviverão ao encerramento da sua conta ACEPLAY por qualquer motivo.

Género. As palavras que implicam o singular incluirão o plural e vice-versa. As palavras que implicam o masculino incluirão os géneros feminino e neutro e vice-versa. As palavras que implicam pessoas devem incluir indivíduos, sociedades, associações, trustes, organizações sem personalidade jurídica e sociedades anónimas.

Isenção. Nenhuma renúncia da nossa parte, seja por conduta ou de outra forma, de uma violação ou ameaça de violação por si de qualquer termo ou condição destes Termos será efetiva ou vinculativa para nós, a menos que seja feita por escrito e devidamente assinada por nós, e, a menos que seja disposto de outra forma na renúncia por escrito, será limitado à violação específica renunciada. A nossa falha em fazer cumprir a qualquer momento qualquer termo ou condição destes Termos não será interpretada como uma renúncia a tal disposição ou ao nosso direito de fazer cumprir tal disposição em qualquer outro momento.

Títulos. A divisão dos presentes Termos em parágrafos e alíneas e a inserção de títulos são apenas para fácil referência e não devem afetar ou ser utilizados na construção ou interpretação dos presentes Termos. O termo "estes Termos" refere-se a estes Termos e não a qualquer parágrafo ou alínea específica ou outra parte deste documento e inclui qualquer contrato complementar a este. A menos que o assunto ou contexto seja inconsistente, as referências a parágrafos e alíneas referem-se a parágrafos e alíneas destes Termos.

Agradecimento. Ao aceder ou utilizar o Serviço, reconhece que leu, compreendeu e concordou com cada parágrafo destes Termos. Como resultado, renuncia irrevogavelmente a qualquer argumento, reivindicação, exigência ou procedimento futuro em contrário de qualquer coisa contida nestes Termos.

Língua. Caso exista uma discrepância entre a versão inglesa destas regras e qualquer outra versão noutra língua, a versão inglesa será considerada correta.

Acordo integral. Estes Termos constituem o acordo integral entre si e nós relativamente ao seu acesso e utilização do Serviço e substituem todos os outros acordos e comunicações anteriores, quer orais, quer escritos relativamente ao assunto aqui tratado.

ACEITAÇÃO DOS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES

Aceita que leu, compreendeu e está disposto a cumprir os Termos e Condições acima.

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